التحدي الذي واجهناه
كان فريق مِرفال يخسر يوم عمل كاملاً أسبوعياً في عمل لا يريده أحد: إعادة إدخال البيانات بين الأنظمة، وملاحقة تحديثات الحالة، وكتابة ملخصات العملاء نفسها يدوياً كل خميس.
مِرفال — المساعد بالذكاء الاصطناعي
توقف الفريق عن كره أيام الخميس. والأهم أن العمل الذي جرت أتمتته كان العمل الذي يسبب الأخطاء، فارتفعت الجودة في الوقت نفسه الذي انخفضت فيه الساعات.
توفير 9 ساعات لكل شخص أسبوعياً
أتمتة كاملة للتقارير الأسبوعية
انخفاض أخطاء إدخال البيانات بنسبة 94%
استرداد كلفة البناء خلال أقل من 4 أشهر
ما فعلناه حياله
رسمنا خريطة لأين تذهب الساعات فعلاً، ثم أتمتنا أكبر ثلاثة مصادر استنزاف — مزامنة البيانات، وتسلسل المتابعات، وتوليد التقارير — بمساعد مدرَّب على عملياتهم ومستنداتهم هم، لا على نموذج عام.
لماذا العميل سعيد
توقف الفريق عن كره أيام الخميس. والأهم أن العمل الذي جرت أتمتته كان العمل الذي يسبب الأخطاء، فارتفعت الجودة في الوقت نفسه الذي انخفضت فيه الساعات.
التحوّل
من عادي إلى لا يُنسى.
قبل
Skilled people spending a fifth of their week on work a machine should have been doing.
بعد
The same team handling substantially more, with the tedious half of the job simply gone.
النتائج
ما الذي حققه.
توفير 9 ساعات لكل شخص أسبوعياً
أتمتة كاملة للتقارير الأسبوعية
انخفاض أخطاء إدخال البيانات بنسبة 94%
استرداد كلفة البناء خلال أقل من 4 أشهر
ما قدّمناه
الخدمات وراء هذا المشروع.
Strategy & Planning
AI Integration & Automation
Technical Support & Maintenance